在品牌还在为如何将产品卖给用户头疼时，海尔已经有了新的动作：构建水联网生态，为用户提供成套用水解决方案，引领热水器行业。

究其原因，用户需求转变是关键。当代中国社会发生了经济结构的巨大转变，国民消费需求也随之有了变化，不管是一二线城市还是三四线乃至县镇，人们都对有品质的用水体验提出了要求。

然而传统的电器单品销售模式难以组成完整体验，更无法有效满足市场新需求，行业呼唤变革。2020年深冬的12月26日，三翼鸟蚌山体验中心001号店盛大开业，我们来到现场对水联网做了一番体验，行业的希望赫然出现在眼前。

优质用水体验是智能化的

在谈体验之前，有必要盘点下消费者的心声，好产品就应该围绕实际需求展开。

无论南北方，人们都开始关注冬季家庭供暖。不能只是将集中供暖时代的"能热"标准沿用下来，而是要追求有质量的采暖，每个家庭成员都能暖得舒心暖得放心。

浴室体验精细化，如洗澡时不用等待加热过程，打开花洒就能感受暖意；洗澡前后可以智能开关浴霸和除湿设备，无需手动操作，方便使用也提升安全性；座便器和洗漱池具备自动冲水、时间提醒等。

此外还有健康饮水等诸多期待，我们可以看到，电器消费方式从先买电器再学会用，变成了先掌握明确需求再购买对应的产品。推动行业发生变化的新环境已经到来，身处行业的每个厂商都该即时改变自身，积极跟进消费者新需求。

购买安装维护也有其价值

消费者在意供暖体验、用水体验这些看得到的部分，也开始关心那些通常"看不到"的部分。最主流的能满足需求的智能化用水，并非由传统认知中的单品电器构成，而是一整套定制化解决方案，因此在消费者视角看来，方案中涉及到的购买-安装-维护流程也应当有整体升级。

首先是购买环节，消费者更青睐于一站式购买体验，省去分别采买设备的金钱和时间付出，且能从更完整的视角对整套方案作了解。提供打包方案后，也得允许每个人基于自己的需要，对方案中的设备进行自如替换，便捷和自由度两手都要抓。

然后是安装环节，前装进行过程中必须要有清晰科学的规划，以及可靠耐用的工程质量。对于后装用户，则需要低破坏性和时效性，快速安装后就能恢复日常生活。

卫浴电器、供暖电器能长期稳定使用，除了品质过硬安装牢靠，高水准的维护服务必不可少。一是要简单到用户可以自己动手完成基础维护，二是定期主动上门服务不让用户多操心。

综上所述，我们可以得出一个结论：打造用水设备的家电厂商，不应该只销售产品。家电厂商更应该主动提供整套定制化解决方案，让消费者在真正用上家电之前就感受到温暖。

海尔智家率先带来解决方案

新型能源供暖正在积极推进、智能化卫浴电器逐步成为行业新方向，这时却几乎没有厂商打造改善居住用水体验的定制化解决方案，更不用说提供各环节完善的售前售后服务。行业机会出现，只待有心人上前。

值得庆幸的是，海尔智家带来的水联网率先站了出来，为消费者打造引领家电行业、家装行业的智慧用水场景解决方案，这是中国智造的高光时刻。

针对智慧采暖场景方案，水联网通过分室分时温控技术，可以实现采暖温度、采暖时间、加热房间的定制，系统会根据设定温度、环境温度等因素，进行智能计算、自动启动，保证消费者下班回家就能感受到暖意，既节能又方便。

针对智慧用水场景，水联网提供了9种不同的解决方案。在三翼鸟智慧浴室，不仅能实现热水器主动备热水、浴霸主动暖房，还实现了洗浴中主动净软水处理，洗浴后主动除菌除湿，魔镜主动给出健康建议等智慧化升级。

在海尔智家及全国各地的水联网体验店内，消费者既能看到智慧采暖、智慧用水方案，还能实现个性化定制。从家电到家装、从硬装到软装、从设计到施工，水联网提供一站式焕新服务，消费者无需再对接设计师、水电工、家电方等，一个项目经理对接各个流程。同时，消费者在海尔智家APP，实时监控施工进度，最快1天完成升级，7天完成焕新。用户只需静待完成的一刻。

俗话说，早起的鸟儿有虫吃。家电新趋势正在到来，率先抓住消费者需求，就能推动企业驶向更广袤的天地。海尔水联网已经在场景+生态的道路上率先迈出步伐, 引领热水器行业进入场景化成套解决方案的新时代。